J’ai passé plus d’une heure au téléphone avec un technicien de Shaw.
D’abord, ce matin, le récepteur n’ouvrait pas, mais j’avais autre chose à faire ; donc, j’ai retardé et quand j’ai appelé : ce n’était pas le bon numéro ; en plus on parle juste en anglais… j’ai appelé à un autre numéro : et, c’est : faites le 1 pour ceci, 2 , le 3…. etc.
J’ai dû raccrocher après avoir fait un mauvais no et j’ai recommencé jusque, finalement, faites le 0 si vous voulez parler à un technicien….Ah !
Et le technicien : déconnectez l’antenne d’abord, -oui, mais, il y a 3 fils d’antenne connectés au récepteur- finalement, je trouve le bon
Ensuite : est-ce que la lumière est allumée ? -non-
Pesez sur –options- -c’est fait, mais, rien ne se passe – etc. (je saute quelques autres opérations)
Après 30 min de connexion, reconnexion, il me donne 2 choix : où on envoie un technicien sur place ou on change le récepteur. Mais, par prudence, il me dit que si j’ai un autre récepteur, je peux connecter l’antenne ou encore connecter le récepteur d’en haut à l’antenne qui est en bas parce qu’un récepteur est sur 1 étage et l’autre sur l’autre étage.
Finalement, je vais chercher le récepteur qui n’était pas connecté nulle part. Mais, la lumière est orange et non rouge ou verte pour finalement me dire qu’il est défectueux et qu’il peut m’en envoyer un autre gratuit excepté les frais de poste (13…$)
Donc, autre solution : prendre le récepteur qui est en bas ; d’abord le déconnecter de la bonne façon : antenne, connexions à la tv, puis débrancher de la prise de courant.
Je connecte l’antenne d’en haut et au bout de quelques minutes, la lumière allume verte. Bravo !
Donc, tout ceci pour dire que c’est le récepteur qui est défectueux et qu’il m’en enverra un autre aussi avec un autre frais de 13 $.
Question : les 2 ne peuvent pas être livrés ensemble ? Réponse : peut-être, mais, ils ne proviennent pas de la même place donc 2 fois les frais…
Et là, il faut que je rebranche mon récepteur en bas parce que ce ne sont pas les mêmes câbles qui se connectent au téléviseur d’en haut.
Je redescends connecter le tout comme il se doit : antenne, fils à la tv et prise de courant. Quand tout fonctionne bien, on se laisse pour dire que lorsque je recevrai les récepteurs, il faudra appeler avec tous les 1, 2, 3, 4…. et zéro ; parce que, bien entendu, on ne peut pas parler au même technicien.
Il faut aussi que je retourne le récepteur d’en haut seulement dans la même enveloppe que celui que je recevrai.
« PIGRAS ! » Je n’en reviens pas. Et une chance que le téléphone sans fil existe.
Que font les personnes qui ne connaissent rien ou presque rien en technologie ? Ils doivent payer un technicien à 60 $/h pour faire les opérations que j’ai faites et après, pour la reconnexion de l’autre récepteur. C’est la même chose pour le câble.
J’ai mon Voyage !
Si nous pouvions avoir nos anciennes antennes ; mais, ce n’était pas payant pour les compagnies.
Josette Dubé
Saint-Jean-Port-Joli