Une enquête menée par Léger Marketing auprès de 403 citoyens confirme l’utilité du réseau de bibliothèques publiques du Bas-Saint-Laurent, mais aussi le taux de satisfaction des abonnés. En moyenne, les abonnés s’y rendent 19 fois par année. 29 % d’entre eux fréquentent leur bibliothèque municipale entre 21 et 50 fois annuellement.
Concernant les différents taux de satisfaction des abonnés à l’égard des services de leur bibliothèque publique, ceux-ci se révèlent très élevés. Il est de l’ordre de 90 % concernant l’emplacement de la bibliothèque, de 86 % en ce qui a trait à son aménagement, de 85 % quant au service de demandes spéciales, de 82 % pour la qualité des livres, de 79 % pour la qualité des activités offertes, de 78 % concernant la quantité des ouvrages disponibles, de 76 % relativement aux heures d’ouverture et de 73 % quant au nombre des activités offertes.
L’imprimé garde la cote
À 73 %, l’emprunt des livres est le principal motif de fréquentation de la bibliothèque. Seulement 2 % s’y rendent uniquement pour les activités organisées.
L’étude révèle aussi que la moitié des abonnés ne sont pas prêts à délaisser le livre imprimé au profit du livre numérique. Ils aimeraient tout de même avoir la possibilité d’en emprunter.
« Nous comprenons que les citoyens ne veulent pas de changements drastiques, mais nous gardons en tête que la priorité doit être accordée à la bonification de notre offre actuelle », dit le directeur général du Réseau BIBLIO du Bas-Saint-Laurent, Jacques Côté.
Le Réseau BIBLIO du Bas-Saint-Laurent comprend 97 bibliothèques publiques réparties parmi 94 municipalités de moins de 5 000 habitants de la région, ce qui représente 105 667 personnes, excluant les villes de Rivière-du-Loup, Rimouski, Mont-Joli, Matane et Amqui.
Le Réseau a pour mission de favoriser le développement de services de qualité au sein des bibliothèques publiques du Bas-Saint-Laurent. (M.G.)