Selon le député de Montmagny-L’Islet-Kamouraska-Rivière-du-Loup, François Lapointe, le nombre de personnes incapables d’entrer en contact avec un employé de l’assurance-emploi est en hausse constante.
Le député affirme avoir reçu une vingtaine de plaintes au cours de la dernière semaine seulement. « Ces plaintes sont justifiées, puisque dans la plupart des cas, les travailleurs en chômage attendaient leur chèque depuis plus de cinquante jours, parfois soixante », a déclaré le député. Selon lui, la ministre responsable, Diane Finley, « doit mettre fin à cette désorganisation. »
« Les familles dans le besoin n’ont pas à faire les frais d’un manque de ressources humaines. Au lieu de se préoccuper des sapins de Noël dans les bureaux de l’assurance-emploi, les conservateurs devraient mettre leurs efforts dans le rétablissement d’un service de qualité », a poursuivi le député Lapointe.
Monsieur Lapointe ajoute, en outre, que des données compilées par la partie syndicale indiquent que plus de 25 % des personnes qui tentent d’obtenir des informations par téléphone mettent fin à leur appel avant d’avoir parlé à quelqu’un. La ministre doit réagir rapidement, affirme-t-il. (M.G.)