SAINT-PASCAL – Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Kamouraska procédera, durant le mois de novembre, à la réalisation d’un sondage téléphonique auprès de 500 à 600 clients, concernant leur satisfaction à l’égard des soins et des services.
Les résultats seront inclus dans le programme d’amélioration continue et intégrée de la qualité que le CSSS de Kamouraska est en train d’élaborer. « Les conclusions de ce sondage sont doublement importantes, du fait qu’elles viendront définir nos zones d’amélioration et détermineront nos objectifs pour les prochaines années », de préciser M. Frédéric Gagnon, directeur de programmes, de la qualité et du développement au CSSS de Kamouraska.
C’est le Conseil québécois d’agrément, organisme reconnu par la Loi sur la santé et les services sociaux, qui effectuera le sondage. La confidentialité des informations concernant les usagers et les résultats des sondages est garantie.
De plus, le CSSS de Kamouraska réalise une démarche de planification stratégique visant à définir ses enjeux, grandes orientations et objectifs. « En répondant au sondage, les citoyens pourront influencer et bonifier la réflexion de l’établissement », de conclure M. Gagnon.
