Quelle ne fut pas ma stupéfaction d’apprendre en lisant le journal que « La CS de Kamouraska – Rivière-du-Loup vise 85 % de réussite ».
À première vue, un objectif de 85 % peut paraître raisonnable. Mais est-ce que les enfants méritent moins de 100 %?
Comme un bon chef, les professeurs doivent prêcher par l’exemple. Une des responsabilités des professeurs est d’encourager l’excellence dans la salle de classe. De même, les commissions scolaires se doivent de prêcher par l’exemple et de viser l’excellence. Et dans mon livre à moi, 85 % est loin d’être l’excellence. « Il vaut mieux viser la perfection et la manquer que viser l’imperfection et l’atteindre » – Bertrand Russell.
Analysons ce que ce 85 % représente. Une recherche sur des entreprises des quatre coins du monde, a établi des objectifs de qualité à 99,9 % pour leurs produits et services. Le recherchiste a partagé quelques exemples incroyables de l’impact d’une qualité de service inférieure à 100 %. Si un objectif de 99,9 % en terme de qualité de service était suffisant :
315 mots dans le dictionnaire Webster seront mal épelés;
3,056 copies de journal du Wall Street manqueront une des trois sections;
2,5 millions de livres seront emballés avec les mauvaises couvertures;
880,000 cartes de crédit s’avéreront avoir de l’information personnelle incorrecte sur les bandes magnétiques;
5,5 millions de caisses de boissons gazeuses produites seront éventées;
2 atterrissages à l’aéroport O’Hare de Chicago seront effectués sous des conditions non sécuritaires, à chaque jour;
291 opérations de stimulateur cardiaque seront mal effectuées;
12 nouveaux nés seront donnés quotidiennement aux mauvais parents (…)
Lorsqu’il y a un problème, ce dont nous avons besoin, c’est de leadership audacieux, créatif et dynamique. Ce que nous avons besoin c’est moins de parlotes et plus d’action. (…).
Il me semble que le bon sens a été remplacé par le non-sens au ministère de l’éducation et dans les commissions scolaires. (…) Peut-être que les contribuables pourraient payer que 85 % de leur compte de taxe? Peut-être que les gestionnaires des commissions scolaires devraient recevoir que 85 % de leur salaire? (…)
La question mérite d’être posée, car l’enjeu est important, avons-nous encore besoin des commissions scolaires?
Robert Pelletier & Fabienne Dufromont
Des payeurs de taxe en colère