Dans diverses circonstances j’ai connu plusieurs milieux hospitaliers : L’Enfant-Jésus, Saint-Sacrement, Laval, Grand-Portage. Et, à chaque fois, j’y ai reçu des soins de qualité et rencontré des personnes d’exception.
Ces derniers jours, victime d’un autre accident, je me suis présenté à l’urgence de l’hôpital de La Pocatière. Malheureusement une blessure, semblant être sans conséquence majeure, est devenue complexe à traiter, conséquence d’une médication antérieure et obligatoire.
Je veux ici témoigner de la qualité des services professionnels reçus pendant plusieurs jours d’affilée. À l’urgence, il y a la salle d’attente qui peut donner l’impression que le personnel hospitalier nous laisse « poiroter ».
(…) Mais, quand l’équipe nous prend en charge, nous sommes en mesure de constater la qualité des services et l’empressement des personnes qui travaillent en coordination pour nous assurer les meilleurs soins.
(…) je veux exprimer ma reconnaissance à l’ensemble des membres de cette belle équipe, principalement aux médecins Catherine Gagnon et Josée Rousseau, à l’infirmière Julie Desjardins, à l’infirmier Sylvain Saint-Pierre. Un clin d’oeil à Claire pour sa bonne humeur et sa générosité.
Vous travaillez dans l’ombre, dans le respect des personnes, même si les interventions peuvent être lourdes ou complexes. Il en est ainsi de l’équipe d’unité de jour qui a pris la relève (…).
Jugement, compétence et confiance! Patience et écoute aussi! Je voulais vous le dire et dire à notre population régionale qu’un hôpital qui accorde autant d’attention à ses « patients », et je ne suis pas le seul à le reconnaître, mérite nos hommages pour l’ensemble de son oeuvre.
Souvent les critiques sont pures inventions de personnes qui n’ont pas bénéficié de soins. Trop souvent, au Québec, on a la critique facile (…)
Merci à nos professionnels de la santé qui savent agir pour notre mieux-être; un sourire, un mot d’encouragement, un bon diagnostic, un traitement adéquat et une dose d’écoute et de patience..(…). Merci à vous tous et continuez votre bon travail, nous sommes plusieurs à reconnaître vos mérites.
André Drapeau
Saint-Roch-des-Aulnaies