Promutuel Assurance informe ses membres assurés que les paiements par prélèvements préautorisés reprendront dès le 1er février 2021 selon le calendrier convenu avec le membre assuré. En effet, les systèmes informatiques étant progressivement remis en service, les paiements pourront à nouveau être prélevés à compter de cette date.
L’assureur invite donc ses membres à se fier à la date habituelle à laquelle le prélèvement était pris dans leur compte bancaire ou à se référer au calendrier joint à leur contrat d’assurance afin de savoir à quel moment seront prélevés les prochains paiements. Par ailleurs, les prélèvements préautorisés n’ayant pas été faits entre le 17 et le 31 décembre 2020 seront repris le 4 mars prochain, alors que ceux qui devaient être faits en janvier 2021 seront repris le 1er avril 2021. Une lettre sera transmise, au moins vingt jours à l’avance, à tous les membres concernés par le prélèvement de ces paiements.
Il est à noter que l’Espace client ainsi que plusieurs systèmes informatiques de Promutuel Assurance seront remis en service d’ici la mi-février. L’organisation continue de déployer tous les efforts nécessaires à une réactivation complète de ses activités, l’objectif étant de toujours d’offrir un service de qualité à l’ensemble de ses membres et partenaires.
