Le 22 juillet dernier, Gérald Beaulieu, propriétaire de l’Agence A@Z Multimédias, une entreprise spécialisée en production vidéo située à La Pocatière, a reçu un appel téléphonique étrange. Sans sa vigilance, la mésaventure aurait pu lui coûter quelques centaines de dollars, voire beaucoup plus. L’objectif était de lui faire décaisser une somme d’argent pour prétendument régulariser une situation fautive et irrégulière de sa part envers Google concernant la présence de son entreprise sur ce moteur de recherche.
La dame, qui s’exprimait avec aplomb dans un français impeccable, s’est d’abord présentée en laissant entendre qu’elle travaillait avec Google. « Elle disait se nommer Manon Garcia, et souhaitait régulariser avec moi la situation de référencement de mon entreprise sur le moteur de recherche. Autrement, disait-elle, je m’exposais à devoir débourser des frais de pénalité, puisque je n’avais jamais payé ma contribution financière pour ce type de service sur Google », a expliqué M. Beaulieu.
Habilement, la dame lui a fait suivre une procédure sur le site de Google menant à une lecture sur les conditions d’utilisation indiquant des montants pouvant faire office de frais de règlement en cas de litige avec Google.
« Afin de régulariser les frais de service, elle a rapidement proposé des solutions avec divers frais et forfaits, voire un deal moins élevé, s’élevant tout de même à plusieurs centaines de dollars », a déclaré Gérald Beaulieu.
Toutefois, ayant déjà été journaliste, l’homme de 58 ans, qui en a vu d’autres, a vite compris qu’on tentait de l’arnaquer.
C’est à ce moment qu’il a réagi en affirmant que le référencement sur Google était selon lui sans frais, puisqu’il s’agissait d’un moteur de recherche, et qu’il doutait de la démarche de la dame.
« Je lui ai dit qu’il s’agissait assurément d’une tentative de fraude, et que je rapporterais l’événement à l’Office de la protection du consommateur afin qu’il éclaircisse la situation. C’est alors qu’elle a précisé qu’il y avait sûrement eu confusion au début de la conversation, car elle ne travaillait finalement pas pour Google, mais bien pour une entreprise du nom de MAP ID se spécialisant en référencement sur internet », a ajouté l’homme d’affaires.
M. Beaulieu a ensuite mis un terme à la conversation, refusant d’embarquer dans ce qu’il juge être une forme d’escroquerie. « J’ai pris le temps de contacter la directrice générale de la Chambre de commerce de Kamouraska-L’Islet, Nancy Dubé, pour qu’elle soit au fait de cette pratique mensongère et trompeuse. Elle m’a par ailleurs confirmé qu’elle avait récemment eu vent de ce type de stratagème dans la région. »
Selon la Sûreté du Québec, ce type de fraude aux entreprises est quand même assez courant, à un point tel que Google a pris l’initiative de mettre en garde les utilisateurs contre ces tentatives de duperie. En effet, Google n’effectue pas d’appels téléphoniques commerciaux non sollicités. De plus, le service Google Mon entreprise est entièrement gratuit, de sorte que vous ne devriez jamais vous faire demander de payer par téléphone.
« J’ai souhaité contacter Le Placoteux pour qu’il puisse mettre en garde les gens d’affaires du coin sur cette possible fraude, afin de leur éviter de nombreux problèmes et des coûts inutiles », a conclu Gérald Beaulieu.
